Termini e Condizioni di Vendita

1. Venditore

Il presente sito è gestito da Essentia Puglia, con sede legale ed amministrativa in Via San Francesco, 24 – 72015 Fasano (BR), Italia.

Ragione sociale	Essentia Puglia
Partita IVA	02434510745
N. REA	BR 45692
Sede legale	Via San Francesco, 24 – 72015 Fasano (BR), Italia
Email	info@essentiapuglia.com
Sito web	www.essentiapuglia.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito www.essentiapuglia.com tra Essentia Puglia e il Cliente, nel rispetto della normativa vigente, in particolare:

D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 50–67 – Contratti a distanza
D.Lgs. n. 70/2003 – Commercio elettronico
Direttiva 2011/83/UE, recepita con D.Lgs. 21/2014
Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Regolamento CE n. 1223/2009 – Prodotti cosmetici

Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di avere letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della trasmissione dell'ordine.

3. Prodotti e offerta

I prodotti presentati sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. Essentia Puglia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il catalogo e i prezzi, senza obbligo di preavviso. Le eventuali variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

I prodotti cosmetici commercializzati da Essentia Puglia sono conformi al Regolamento CE n. 1223/2009. Le informazioni sugli ingredienti (INCI) sono disponibili sulle confezioni e, ove possibile, nelle schede prodotto sul Sito.

Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative; eventuali differenze di colore rispetto al prodotto fisico possono dipendere dalle impostazioni del monitor del Cliente.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo e sono indicate separatamente al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili per ordini con destinazione in Italia sono le seguenti:

Importo ordine	Spese di spedizione (IVA incl.)
Inferiore a € 100,00	€ 9,90 (consegna entro 72h lavorative)
Pari o superiore a € 100,00	GRATUITA (consegna entro 72h lavorative)
Qualsiasi importo – Contrassegno	Costo spedizione + € 5,00 maggiorazione IVA incl.

Per spedizioni nell'Area Euro o Extra UE, le tariffe variano in base al Paese di destinazione e vengono indicate al momento del checkout. Eventuali dazi doganali per spedizioni Extra UE sono a carico del Cliente.

6. Procedura d'ordine

Per effettuare un acquisto il Cliente deve:

Navigare il catalogo e aggiungere i prodotti desiderati al carrello
Procedere al checkout e fornire i dati di spedizione e pagamento
Verificare il riepilogo dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione)
Accettare le presenti CGV e confermare l'ordine

L'ordine si considera perfezionato al momento della ricezione da parte del Cliente dell'e-mail di conferma d'ordine. Essentia Puglia si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di: errori evidenti di prezzo sul Sito, prodotto non disponibile, fatture precedenti non pagate, sospetto di utilizzo fraudolento. In tali casi il Cliente sarà tempestivamente informato e rimborsato integralmente.

7. Modalità di pagamento

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) – tramite gateway sicuro
PayPal – Essentia Puglia è Utente Verificato PayPal
Bonifico bancario anticipato – la spedizione avviene previa ricezione dell'accredito
Contrassegno (pagamento alla consegna) – ove disponibile, con maggiorazione di € 5,00 IVA incl.

Tutte le transazioni online avvengono tramite connessione crittografata (SSL). Essentia Puglia non archivia dati di pagamento sensibili.

8. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine. I tempi di consegna indicati (72 ore lavorative) sono puramente indicativi e decorrono dalla spedizione del pacco. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a:

Verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza con l'ordine
Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni o anomalie, firmando con riserva il documento di consegna
Comunicare a Essentia Puglia eventuali problemi entro 3 giorni dalla ricezione via e-mail a info@essentiapuglia.com

9. Garanzia legale di conformità

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo e del D.Lgs. 170/2021. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione o al rimborso. Per segnalare un difetto: info@essentiapuglia.com

10. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui acquista il possesso fisico dei beni, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

Come esercitare il recesso

Il recesso può essere comunicato tramite:

E-mail a: info@essentiapuglia.com (oggetto: RECESSO – Ordine n. [numero])
Lettera raccomandata A/R a: Essentia Puglia, Via San Francesco, 24 – 72015 Fasano (BR)

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina (Allegato A).

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario. I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme. I prodotti devono essere restituiti integri, nelle confezioni originali, completi di tutti gli accessori.

Rimborso

Essentia Puglia rimborserà il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard sostenute dal Cliente entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso, o dalla ricezione dei prodotti restituiti (se successiva). Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente. Per pagamenti in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, a:

Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. profumi, cosmetici con sigillo aperto)
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Conciliazione Paritetica Netcomm

Se il reclamo trasmesso a Essentia Puglia non ha avuto esito soddisfacente entro 30 giorni, il Cliente può avviare la procedura di Conciliazione Paritetica Netcomm inviando la domanda a: conciliazione@consorzionetcomm.it oppure fax: 02.87181126.

Piattaforma ODR – Obbligatoria per legge (Reg. UE 524/2013)

La Commissione Europea mette a disposizione la piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie relative agli acquisti online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

E-mail Essentia Puglia per procedure ADR/ODR: info@essentiapuglia.com

12. Forza maggiore

Essentia Puglia non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi scioperi, epidemie, catastrofi naturali, interruzioni delle reti di comunicazione o altri eventi straordinari.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati da Essentia Puglia in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per informazioni dettagliate si rinvia all'Informativa Privacy disponibile sul Sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatori residenti nell'UE si applica anche la normativa di tutela del Paese di residenza, ove più favorevole. Per ogni controversia è competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i clienti non Consumatori, il foro esclusivamente competente è quello di Brindisi.

Allegato A – Modulo di recesso (facsimile)

Destinatario: Essentia Puglia, Via San Francesco, 24 – 72015 Fasano (BR) – info@essentiapuglia.com

Con la presente comunicazione, io sottoscritto/a _______________________, recedo dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Prodotti: _______________________________________

Ordinati il: _____________ / Ricevuti il: _____________ / Ordine n.: _____________

Data: _____________ Firma: _____________________________

Ultima revisione: Giugno 2025